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如何提昇服務品質 [放映資料];張錦貴主講. by 張,錦貴主講. Material type:  Film; Type of visual material: ; Audience:
General;
Language: Chinese Publisher: 高雄市 : 清涼音文化, 民95[2005]Availability: Items available for loan: Call number: VCD-文教 496.7 87743 v.1 (3).
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迪士尼的感動魔法 : 全心待客之道 / 福島文二郎著;莊雅琇譯. by 福島,文二郎 | 莊雅琇. Edition: 第一版Material type:  Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Language: Chinese Original language: Japanese Publisher: 臺北市 : 天下雜誌公司出版 : 大和書報圖書公司總經銷, 2013.05Availability: Items available for loan: Call number: 496.5 8376 (1).
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Bank3.0 : 銀行轉型未來式 / 布雷特.金恩(Brett King)著;孫一仕譯. by 金恩,布雷特 (King, Brett) | 孫一仕. Edition: 初版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Language: Chinese Original language: English Publisher: 台北市 : 財團法人台灣金融研訓院, 2013[民102]Availability: Items available for loan: Call number: 562.19 8645 (1).
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恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶! / 張秀滿著. by 張秀滿 [著.]. Edition: 初版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Specialized;
Language: Chinese Publisher: 臺北市 : 方智出版社出版 叩應公司經銷, 2007[民96]Availability: Items available for loan: Call number: 496.5 8786 (1).
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百億打造的十堂服務課 : 麗思.卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕 / 高野登(1953-)著;黃郁婷譯. by 高野,登 (たかの,のぼる) | 黃郁婷. Edition: 二版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Language: Chinese Original language: Japanese Publisher: 臺北市 : 漫遊者文化出版 : 大雁文化發行, 2014.01Other title: 百億打造的10堂服務課 麗思.卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕.Availability: Items available for loan: Call number: 494.2 83643 103 (1).
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化解窘境的700句關鍵回話 : 情境＋話術+動作,精準表達,奧客也會變常客 / 芮妮.伊凡森(Renee Evenson)著;溫偉群譯. by 伊凡森,芮妮 (Evenson, Renee) | 溫偉群. Edition: 第一版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Language: Chinese Original language: English Publisher: 臺北市 : [新北市] : 天下雜誌出版 ; 大和圖書總經銷, 2014.11Availability: Items available for loan: Call number: 496.5 8857 (1).
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服務體驗工程方法 : 藍圖。工具。案例 / 財團法人資訊工業策進會編撰. by 財團法人資訊工業策進會. Edition: 初版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Specialized;
Language: Chinese Publisher: 臺北市 : 經濟部技術處出版 財團法人資訊工業策進會發行, 2011[民100]Other title: Service experience engineering.Availability: Items available for loan: Call number: 496.5 8224 (2).
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超乎常理的款待 [電子資源] : 世界第一名餐廳的服務精神 / 威爾.吉達拉(Will Guidara)著 ; 廖月娟譯 by 吉達拉 (Guidara, Will) | 廖月娟 | Guidara, Will | 聯合線上股份有限公司. Edition: 第一版Material type: Text; Format:
electronic
available online
 ; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Adult;
Language: Chinese Original language: English Publisher: 臺北市 : 遠見天下文化, 2023Other title: The remarkable power of giving people more than they expect | 世界第一名餐廳的服務精神.Online access: udn讀書館電子書;校外閱讀全文需設定VPN. Availability: No items available :
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Bank 4.0 : 金融常在,銀行不再? : 對「銀行」來說,一切是否太遲... = Bank 4.0 : banking everywhere, never at a bank / Brett King著 ; 周群英, 林凱雄, 孫一仕譯 by 金恩 (King, Brett), 1968- [文字作者] | King, Brett, 1968- [author.] | 周,群英 (社會學) [譯者] | 林,凱雄 (翻譯學) [譯者] | 孫,一仕 (英語) [譯者]. Edition: 初版Material type: Text; Format:
print
; Nature of contents:  ; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Adult;
Language: Chinese Original language: English Publisher: 台北市 : 財團法人臺灣金融研訓院, 2018.11Other title: Banking everywhere, never at a bank. | 金融常在,銀行不再? | 對<銀行>來說,一切是否太遲.Availability: Items available for loan: Call number: 562.19 8645 107 (1).
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能被小用,才是大才 : 27個不可不知的服務關鍵 / 沈方正口述;盧智芳採訪整理. by 沈方正 | 盧智芳. Edition: 第一版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Specialized;
Language: Chinese Publisher: 臺北市 : 天下雜誌出版, 大和圖書公司總經銷, 2012[民101]Other title: 2.Availability: Items available for loan: Call number: 489.207 8454 (1).
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飯店客務部疑難案例解析 / 吳軍衛主編 by 吳軍衛. Edition: 第二版Material type: Text; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Adult;
Language: Chinese Publisher: 臺北市 : 崧博出版 : 崧燁文化發行, 2019[民108]Availability: Items available for loan: Call number: 489.2 8847 108 (1).
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客訴管理 [電子資源] : 讓你氣到內傷的客訴, 這樣做都能迎刃而解 / 谷厚志作 ; 賴郁婷譯 by 谷厚志 | 賴郁婷 | 凌網科技股份有限公司. Edition: 初版Material type: Text; Format:
electronic
; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Language: Chinese Original language: Japanese Publisher: 臺北市 : 如果出版 : 大雁出版基地發行, 2019[民108]Other title: 讓你氣到內傷的客訴, 這樣做都能迎刃而解 | 讓你氣到內傷的客訴這樣做都能迎刃而解.Online access: HyRead ebook電子書;校外閱讀全文需設定VPN. Availability: No items available :
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客訴我不怕! / 雨宮利春著;蕭雲菁譯. by 雨宮,利春. Edition: 初版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Specialized;
Language: Chinese Original language: Japanese Publisher: 臺北市 : 臺北縣新店市 : 臺灣東販公司出版 聯合發行公司經銷, 2010[民99]Availability: Items available for loan: Call number: 496.5 83374 (1).
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弘兼憲史客訴處理入門 / 弘兼憲史,援川聰著;王美智譯. by 弘兼,憲史 | 援川,聰 | 王美智. Edition: 初版Material type: Text; Format:
print
; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Language: Chinese Original language: Japanese Publisher: 臺北市 : 商周出版, 家庭傳媒城邦分公司發行, 2010[民99]Availability: Items available for loan: Call number: 496.5 8362 (2).
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無名侍 : 服務生機密檔案 / 史蒂夫.杜伯藍尼卡(Steve Dublanica)著;林昱辰譯. by 杜伯藍尼卡,史蒂夫 (Dublanica, Steve) | 林昱辰. Edition: 初版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Specialized;
Language: Chinese Original language: English Publisher: 臺北市 : 臺北縣中和市 : 時周文化公出版 時報文化出版公司總經銷, 2009[民98]Availability: Items available for loan: Call number: 483.8 8465 (1).
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被討厭的商機 : 提供好服務,創造新價值 / 傑‧貝爾(Jay Baer)著; 李芳齡譯. by 貝爾,傑 (Baer, Jay) | 李芳齡. Edition: 第一版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
Adult;
Language: Chinese Publisher: 臺北市 : 遠見天下文化出版公司出版 大和書報圖書公司總經銷, 2016[民105]Other title: Hug your haters：how to embrace complaints and keep your customers.Availability: Items available for loan: Call number: 496.7 843 (1).
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每個人都是服務專家 : 前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事 / 李.科克雷爾(Lee Cockerell)著;靳婷婷譯. by 科克雷爾,李 (Cockerell, Lee) | 靳婷婷. Edition: 初版Material type: Text; Literary form:
Not fiction
; Audience:
General;
Language: Chinese Publisher: 臺北市 城邦文化出版發行 : 高見文化行銷總經銷 2016[民105]Other title: 每個人都是服務專家 : 前迪士尼副總裁的三十九條感動心法、六十個真實故事.Availability: Items available for loan: Call number: 496.5 875434 (1).
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