服務行銷 / ValarieA. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler原著;黃鵬飛譯.
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TextLanguage: Chinese Original language: English Series: 企業管理系列叢書Publisher: 臺北市 : 麥格羅希爾公司臺灣分工公司出版: 華泰文化公司總代理, 2008[民97]Edition: 四版Description: 12,634面 : 圖,表ISBN: 9789861575179 (平裝):Subject(s): 服務業 | 顧客關係管理 | 行銷學
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含索引,參考文獻
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