TY  - BOOK
AU  - 曾,啟芝
TI  - 服務品質與管理
T2  - 觀光書系
SN  - 9789577635785
PY  - 2019///.11
CY  - 台北市
PB  - 五南圖書出版股份有限公司
KW  - 服務業管理
KW  - lcstt
KW  - 品質管理
N1  - 參考書目: 面229-238
ER  -