曾,啟芝  (管理科學), <br/><br/>
服務品質與管理 / 
曾啟芝著 
 - 初版 
 - 238面 :  圖, 表格 ;  23公分 
 - 觀光書系 ;  1L96. .
 - 觀光書系 ;  1L96. .
<br/><br/>參考書目: 面229-238. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789577635785  NT$380 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>服務業管理<br/>品質管理