TY  - BOOK
AU  - 川,勝久
AU  - 林,寄雯
TI  - 顧客滿意案例精典
SN  - 9579130043 (平裝)
PY  - 0000///民83
CY  - 臺北市
PB  - 中國生產力中心出版：聯經出版公司總經銷
KW  - 消費者
KW  - 心理方面
N1  - 譯自：お客さまを滿足させる本
ER  -