TY  - BOOK
AU  - 派特森
AU  - 李芳齡
TI  - 關鍵對立: 當下解決問題、促進互動關係的重要技巧 
PY  - 2005///[民94]
CY  - 臺北市
PB  - 美商麥格羅.希爾國際公司
KW  - 溝通
KW  - csh
N1  - 譯自 : Crucial confrontations : tools for resolving broken promises, violated expectations, and bad behavior; 含附錄
ER  -