TY  - BOOK
AU  - 野口,吉昭
AU  - 楊,鴻儒
ED  - 日本HR Institute人力資源學院
TI  - CRM戰略執行手冊
SN  - 9573040824 (平裝)
PY  - 2001///[民90]
CY  - 臺北市
PB  - 遠擎管理顧問公司出版, 紅螞蟻經銷
KW  - 顧客關係管理
KW  - csh
ER  -